Guest Service Agent

-Menyambut dan melayani tamu dengan ramah sesuai standar hospitality hotel. -Membantu proses check-in dan check-out tamu. -Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, dan area hotel. -Menangani reservasi serta membantu memperbarui data tamu pada sistem hotel. -Menjawab telepon, email, dan pertanyaan tamu secara profesional. -Membantu menangani permintaan, keluhan, atau kebutuhan tamu dan mengoordinasikannya dengan departemen terkait. -Membantu pengarsipan dan administrasi dokumen Front Office. -Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis.