Customer Service Officer - Marketing Digital

1. Memberikan pelayanan dan informasi kepada pelanggan terkait produk, promo, dan program keanggotaan 2. Menangani pertanyaan, keluhan, saran, masukan pelanggan secara ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan 3. Membantu pelanggan dalam proses pendaftaran, pembaharuan data, dan penggunaan program keanggotaan atau loyalty program perusahaan 4. Memberikan informasi dan melakukan proses penukaran barang, pengembalian barang, dan layanan pelanggan 5. Membantu proses administrasi pelayanan pelanggan serta melakukan pencatatan dan dokumentasi keluhan atau permintaan pelanggan 6. Menjalankan tugas administrasi dan operasional lainnya yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan 7. Melakukan arsip data penuakran barang, keluhan pelanggan, serta memberikan report ke atasan perihal tersebut 8. Melakukan proses transaksi penjualan online sesuai dengan prosedur yang berlaku 9. Melakukan rekap, mengolah data, dan memberikan report penjualan online ke atasan 10. Membuat konten yang berhubungan dengan upselling brand, promosi toko, dan engagement customer 11. Melakukan publikasi konten di media sosial toko 12. Membantu mempublikasikan penjualan online ke perusahaan/instansi sekitar