Retail Operations Analyst & Customer Experience Management Trainee

1. Retail Operations Analysis : Melakukan analisis & rekonsiliasi laporan penjualan harian, mingguan, mengelola arus kas di area kasir, mengidentifikasi selisih transaksi dan membuat laporan keuangan 2. Customer Transaction Management : Mengelola dan mengawasi proses transaksi multi-payment (Tunai, debit/kredit, Qris, E-wallet, Voucher) menangani keluhan pelanggan, proses refund dan penukaran poin member serta memastikan akurasi transaksi sesuai SOP audit 3. Loss Prevention & SOP Improvement: Melakukan pengawasan pencegahan kerugian (loss prevention), deteksi fraud, dan audit kepatuhan SOP kasir. Memberikan rekomendasi perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi ooperasional