Customer Service & Digital Marketing Intern

Peserta magang membantu kegiatan pelayanan pelanggan dan pemasaran digital di bawah supervisi mentor. Tugas mencakup memberikan informasi produk dan layanan melalui WhatsApp, email, media sosial, dan kanal komunikasi perusahaan; mengidentifikasi kebutuhan pelanggan; membantu menangani pertanyaan dan keluhan dasar; melakukan tindak lanjut komunikasi; mencatat dan memperbarui database pelanggan; membantu menyusun konten informatif dan pemasaran; mengelola publikasi media sosial; membantu pelaksanaan kampanye digital; memonitor respons dan engagement audiens; serta menyusun laporan aktivitas Customer Service dan Digital Marketing. Dalam konteks penerbitan jurnal ilmiah, peserta hanya memberikan informasi administratif dan layanan sesuai kewenangannya serta tidak terlibat dalam pengambilan keputusan akademik dan editorial.