GUEST RELATION OFFICER

Guest Relation Officer (GRO) adalah bagian dari Front Office department sebuah hotel. GRO merupakan Staff yang berperan penting dalam menghandle tamu (VIP, VVIP) dan menjadi perantara dengan pihak Hotel Bagian front office department merupakan sebuah departemen yang berhadapan langsung dengan tamu yang menginap maupun yang melaksanakan kegiatan di hotel. Front Office Department merupakan "Garda terdepan" bertugas dalam membantu serta memberikan layanan pelanggan yang baik kepada para tamu hotel