Customer Experience Intern

A. Deskripsi Tugas 1. Melakukan pelayanan dan komunikasi kepada customer melalui WhatsApp, telepon, dan kanal komunikasi lainnya untuk menciptakan pengalaman positif 2. Mengelola dan memperbarui database secara rapi dan terstruktur menggunakan Google Sheets/Workspace. 3. Mengidentifikasi kebutuhan, minat, dan kendala customer dalam proses pelayanan. 4. Memberikan edukasi mengenai manfaat, keunggulan, cara penggunaan, dan informasi produk sesuai panduan perusahaan. 5. Melakukan pencatatan dan pelaporan aktivitas harian menjadi insight bisnis yang dapat diturunkan menjadi rencana operasional. 6. Melakukan evaluasi serta mengidentifikasi kendala yang dialami sebagai bahan perbaikan strategi bisnis. 7. Menjalankan aktivitas kerja sesuai SOP serta menjaga kualitas komunikasi dan pengalaman calon customer. B. Kualifikasi 1. Fresh graduate dipersilakan melamar. 2. Mampu menggunakan tools Google Workspace, khususnya Google Sheets untuk pengelolaan database dan pelaporan. 3. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis. 4. Percaya diri, proaktif, teliti, disiplin, dan memiliki inisiatif. 7. Mampu menangani keberatan customer dan memberikan alternatif solusi praktis. 8. Mampu mengelola waktu, bekerja secara multitasking, serta mengikuti arahan dan evaluasi dari leader. 9. Berkomitmen menyelesaikan program magang selama 6 bulan.