CRM Campaign Management Intern

Mendukung pelaksanaan kampanye pemasaran omnichannel melalui berbagai kanal komunikasi seperti WhatsApp, In-App Notification, Nudges, RCS, Email, serta Voicebot/AI. Membantu pelaksanaan proses otomatisasi customer journey marketing secara end-to-end, mulai dari perancangan trigger dan business rules hingga eksekusi kampanye.Mendukung implementasi kampanye real-time dan berbasis event untuk memastikan komunikasi yang tepat waktu dan relevan kepada pelanggan. Membantu proses validasi kelayakan pelanggan (customer eligibility), alur perjalanan pelanggan (customer journey flow), serta orkestrasi antar kanal komunikasi. Mendukung analisis kampanye, termasuk pemeriksaan kinerja dasar dan evaluasi hasil pelaksanaan kampanye. Membantu pelaksanaan User Acceptance Testing (UAT) dan pengujian kampanye untuk memastikan seluruh aktivitas berjalan dengan baik di berbagai kanal. Membantu mendokumentasikan alur kampanye, aturan (rules), serta proses operasional yang terkait. Berkoordinasi dengan tim CRM dan IT untuk mendukung pelaksanaan kampanye serta menindaklanjuti kendala atau permasalahan yang muncul selama proses eksekusi.