Guest Relations Intern

Membantu menyambut dan memberikan pelayanan kepada tamu sesuai standar perusahaan. Mendukung penanganan kebutuhan, permintaan, dan pertanyaan tamu selama menginap. Membantu membangun pengalaman tamu yang positif melalui pelayanan yang personal dan profesional. Mendukung pengelolaan feedback, komentar, dan ulasan tamu. Membantu proses penanganan keluhan tamu dan tindak lanjut service recovery. Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik. Membantu penyusunan laporan kepuasan tamu dan aktivitas Guest Relations. Mendukung pelaksanaan program guest engagement dan loyalty building. Berpartisipasi dalam kegiatan peningkatan kualitas layanan dan pengalaman tamu. Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya yang berkaitan dengan fungsi Guest Relations.