Asisten Analis Manajemen Pelayanan Pasien dan Efisiensi Alur Pendaftaran Rumah Sakit

1. Analisis Waktu Tunggu Pendaftaran (Waiting Time Analysis): Merekapitulasi dan menganalisis data durasi pelayanan pendaftaran rawat jalan dan rawat inap guna mengurai kemacetan antrean. 2. Evaluasi Adopsi Pendaftaran Digital: Mengaudit tingkat penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) dan sistem pendaftaran online serta menyusun rekomendasi peningkatan efisiensi sistem. 3. Analisis Tren Keluhan Pasien (Complain & Service Quality Audit): Merekap, memetakan, dan menganalisis laporan keluhan pasien di area front office guna memberikan rekomendasi tindakan korektif (CAPA). 4. Survei Kepuasan Pasien (Patient Experience Survey): Mengolah data survei kepuasan pelanggan/pasien terhadap kualitas pelayanan petugas garis depan (frontliners). 5. Penyusunan POS/SOP & Laporan Mutu Layanan FO: Merancang usulan pembaruan Prosedur Operasional Standar (POS) alur pelayanan pendaftaran serta menyusun laporan analitis mutu pelayanan front office kepada pimpinan.