Technical Support & Product Specialist Intern

Dalam peran ini, Anda adalah penjamin mutu operasional dan garda terdepan dalam penyelesaian kendala teknis perangkat keras. Anda bertugas melakukan penyiapan perangkat (staging) sebelum dikirim ke klien, termasuk perakitan, instalasi sistem operasi, dan pembaruan firmware/BIOS. Anda akan mengelola tiket bantuan (helpdesk), memandu troubleshooting secara jarak jauh (remote) bagi klien yang mengalami masalah infrastruktur, serta memvalidasi kerusakan fisik barang sebelum diproses retur (RMA). Anda juga diwajibkan menyusun dokumen komparasi spesifikasi teknis (cross-reference) antar merek guna mendukung tim Sales dalam memberikan rekomendasi alternatif kepada klien.