Front Office Operations & Guest Experience

Program pembelajaran berbasis praktik untuk mengembangkan kompetensi peserta dalam operasional Front Office hotel, meliputi pengetahuan produk hotel, reservasi, pelayanan kedatangan dan keberangkatan tamu, komunikasi profesional, penanganan kebutuhan dan keluhan tamu, serta koordinasi antarbagian sesuai standar operasional prosedur (SOP) hotel. Seluruh pembelajaran dilaksanakan melalui orientasi, simulasi, praktik terbimbing, dan evaluasi mentor.