Front Desk Agent (FDA)

 Melakukan reservasi kamar baik secara langsung, maupun tidak langsung  Membantu Melakukan penjualan semua produk dan jasa yang ada di perusahaan  Melakukan proses check in dan check out  Bertanggung jawab dalam mengelola penjualan melalui Ecommerce (Online Travel Agent)  Memberikan laporan setiap kali ditemukan ada ketidaksesuaian standard atau procedure  Mengirimkan laporan penjualan setiap selesai shift ke group WA  Meminta Guest Review dari tamu baik langsung maupun rekomendasi via Online  Mempelajari dan Memahami sistem informasi hotel yang digunakan dengan benar  Memastikan dan melakukan pengorderan perlengkapan seperti form serta keperluan lain yang dibutuhkan di Front Office Departemen