Customer Relationship Management

Bertanggung jawab dalam mengelola hubungan dengan pelanggan melalui konfigurasi dan pengelolaan platform perusahaan, memberikan pelayanan serta memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik. Mengelola dan memperbarui data pelanggan, meningkatkan pengalaman dan retensi pelanggan, serta mendukung peningkatan penjualan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang efektif. Melakukan pemantauan dan analisis kinerja layanan, berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kualitas pelayanan, mendukung pelaksanaan pemasaran yang terarah berdasarkan data pelanggan, serta menyediakan informasi dan analisis sebagai bahan pengambilan keputusan perusahaan.