Front Office & Guest Experience Intern

Program pemagangan ini dirancang untuk memberikan pengalaman praktis dan pembelajaran komprehensif di bidang pelayanan pelanggan (hospitality & guest relations) pada industri destinasi pariwisata HeHa Sky View. Peserta akan mendampingi dan mempelajari alur kerja Front Desk secara langsung di bawah bimbingan mentor profesional. Tugas dan Kegiatan Pembelajaran Utama: 1. Pelayanan Informasi & Reception: Mempelajari dan membantu menyampaikan informasi fasilitas, wahana, resto, serta event HeHa Sky View secara informatif dan ramah kepada pengunjung. 2. Manajemen Ticketing & Reservasi: Mendampingi operasional pintu masuk/loket, mempelajari sistem pencatatan transaksi tiket, serta membantu proses check-in reservasi tempat/area. 3. Pengelolaan Alur Tamu (Crowd Control): Mempelajari strategi pengarahan alur antrean pengunjung di area lobby dan wahana foto, khususnya pada jam sibuk (peak hours/weekend). 4. Penanganan Keluhan (Service Recovery): Mengamati dan mempraktikkan simulasi penanganan pertanyaan serta keluhan umum pengunjung sesuai SOP perusahaan dengan pendampingan mentor. 5. Koordinasi Lintas Divisi: Mempelajari alur komunikasi operasional harian antara tim Front Office dengan divisi Resto, Event, Security, dan Operational Support.