Staff Penanganan Keluhan

"1. Menerima, mencatat, dan mengklasifikasikan seluruh laporan keluhan masyarakat terkait dampak aktivitas proyek konstruksi. 2. Melakukan verifikasi dan inspeksi lapangan langsung bersama tim teknis untuk meninjau klaim dampak kerusakan atau gangguan warga. 3. Membantu memfasilitasi forum dialog dan mediasi antara manajemen proyek, warga sekitar, dan aparatur pemerintah lokal. 4. Menyusun draf Berita Acara Kesepakatan Penanganan Keluhan dan skema kompensasi/perbaikan fasilitas warga yang terdampak. 5. Berkoordinasi dengan tim proyek untuk memastikan pelaksanaan tindakan perbaikan (corrective action) berjalan tepat waktu. 6. Menyusun laporan rekapitulasi penanganan keluhan berkala dan rekomendasi mitigasi risiko sosial lingkungan proyek."