BNI DIGITAL ASSISTANT (BDA)

Tugas Utama BNI Digital Assistant (BDA) : • Edukasi & Sosialisasi Digital: Mengenalkan dan mengarahkan nasabah untuk beralih ke transaksi digital (shifting to digital). • Pendampingan E-Channel: Membantu nasabah menggunakan layanan mobile banking (BNI Mobile Banking), internet banking, hingga mesin layanan mandiri. • Pengoperasian Mesin Layanan Mandiri: Memandu nasabah menggunakan mesin seperti DigiCS (Customer Service Digital untuk pembukaan rekening atau ganti kartu) dan mesin cetak mutasi/buku tabungan mandiri. • Akselerasi Transaksi Tanpa Antre: Membantu mempercepat proses transaksi harian nasabah agar lebih praktis dan efisien tanpa harus mengantre lama di teller atau CS konvensional. • Pembangunan Hubungan Baik: Menjadi jembatan komunikasi yang ramah antara teknologi perbankan dan nasabah yang mengalami kendala saat bertransaksi.