Service Monitoring Internship

- Melakukan mystery call dan mystery shopping untuk mengevaluasi kualitas pelayanan pada fungsi Security, Sales Officer/Account Officer, Credit Head, Credit Document Reviewer, Central Customer Care & Service Officer, Central Custodian Staff, Operation & Insurance Officer, serta Central Cashier. - Melakukan penilaian terhadap kesesuaian standar pelayanan berdasarkan hasil mystery call dan mystery shopping. - Melakukan rekapitulasi dan scoring hasil evaluasi pelayanan secara berkala. - Menyusun laporan hasil evaluasi kesesuaian pelayanan setiap bulan.