Hospitality Service Excellence Intern

Membantu memberikan pelayanan kepada tamu sesuai standar service excellence perusahaan. Mendukung penanganan pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan tamu selama berada di area hotel. Membantu memonitor kualitas layanan dan pengalaman tamu. Mengumpulkan serta mendokumentasikan masukan, feedback, dan tingkat kepuasan tamu. Mendukung penanganan keluhan tamu dan proses service recovery. Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik. Membantu penyusunan laporan dan administrasi terkait kualitas layanan pelanggan. Berpartisipasi dalam program peningkatan kualitas layanan dan guest satisfaction. Mendukung implementasi standar hospitality dan service excellence di seluruh area operasional. Melaksanakan tugas operasional lainnya yang berkaitan dengan pelayanan tamu.