Call Center Intern

Membantu menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi produk/layanan. Membantu proses pencatatan dan input data interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM. Mendukung proses follow-up terhadap keluhan atau kebutuhan pelanggan yang belum terselesaikan. Membantu penyusunan laporan harian/mingguan terkait volume panggilan, jenis keluhan, dan tingkat kepuasan pelanggan. Mendukung tim dalam menjaga kualitas layanan sesuai standar SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan. Membantu koordinasi dengan divisi terkait (klaim, layanan pelanggan, atau operasional) untuk penyelesaian kasus pelanggan.