Staf O-Ranger

Analisis Kinerja & KPI: Menganalisis pencapaian Key Performance Indicator (KPI) Agen Penjualan yang mencakup Revenue Bulanan, persentase Growth (pertumbuhan) dibandingkan bulan lalu, serta jumlah Hari Aktif Transaksi. Riset dan Analisis Pasar: Membantu Koordinator Agen Penjualan dalam melakukan analisis terhadap pasar berpotensi yang akan menjadi lokasi penjualan atau sasaran canvasing Agen Penjualan (seperti pelaku UMKM, pebisnis online, pusat grosir, perkantoran, dan perumahan). Pemantauan Parameter Layanan: Memantau pencapaian parameter layanan dari masing-masing Agen Penjualan setiap harinya dan memberikan data agen yang belum memenuhi standar kepada Koordinator untuk dilakukan pembinaan. Evaluasi Indikator Pendahulu (Key Leading Indicator): Menganalisis tren indikator keberhasilan agen seperti konsistensi hari aktif transaksi (target ≥ 25 hari), volume akuisisi pelanggan baru, dan rasio ketepatan waktu pick up. Evaluasi Kunjungan Prospek: Melakukan evaluasi secara berkala terhadap hasil kunjungan Agen Penjualan untuk menganalisis prospek pelanggan yang belum menghasilkan respons positif agar dapat terus dibina. Analisis Kinerja Drop Point: Memantau tren pertumbuhan Omzet Merchant mingguan dan volume inbound paket dari PosAja Drop Point untuk menentukan pencapaian tier imbal jasa bulanan. Pemantauan Service Level Agreement (SLA): Mengawasi data eskalasi kendala operasional, seperti rasio keterlambatan layanan pick up (melebihi batas waktu 2 jam), untuk memastikan SLA tetap terjaga. Uji Petik Data Transaksi: Membantu melakukan uji petik (sampling) terhadap laporan transaksi Agen Penjualan dan KCU/KC untuk memastikan kesesuaian pengentrian berat, perhitungan volumetrik, kebenaran alamat, dan tarif layanan.