BNI DIGITAL ASISSTANT (BDA)

Petugas Frontliner yang bertugas mengoptimalkan perangkat otomasi. edukasi, serta pendampingan layanan digital bagi nasabah 1. Edukasi & Pendampingan Nasabah: Memberikan panduan langsung kepada nasabah mengenai caea penggunaan aplikasi dan layanan digital BNI (seperti wondr by BNI) 2. Pengalihan Transaksi ke Digital (Shifting Transaction to Digital): Membantu nasabah melakukan transaksi secara mandiri sehingga mempercepat proses layanan dan mengurangi antrean panjang di tellr atau customer service konvensional 3. Aktivitas Promosi & Kampanye Digital: Menjalankan program service campaign, sosialisasi fitur baru, trial experience bagi nasabah di cabang, serta membuat laporan hasil kegiatan promosi.