Customer Relations Intern

Peserta magang Customer Relations Intern bertugas mendukung pemeliharaan hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan melalui komunikasi yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kualitas layanan. Tanggung jawab meliputi pencatatan pertanyaan pelanggan, pembaruan database pelanggan atau CRM, pemantauan status permintaan layanan, koordinasi tindak lanjut keluhan dengan divisi terkait, serta dokumentasi interaksi pelanggan. Peserta membantu menyusun rekapitulasi masukan pelanggan, memantau waktu penyelesaian permintaan, dan mengumpulkan data kepuasan pelanggan. Peserta juga mendukung penyusunan laporan layanan dan rekomendasi perbaikan berdasarkan pola keluhan serta kebutuhan pelanggan dengan tetap menjaga kerahasiaan data pribadi.