Front Desk Agent

1. Membantu dalam proses registrasi tamu yang akan menginap 2. Mengontrol area kerja terlihat bersih dan rapi 3. Melaksanakan semua tugas dan tanggung jawab sesuai standard dan prosedur hotel secara konsisten 4. Mampu memberikan informasi terkait seluruh fasilitas, harga, dan memiliki product knowledge yang bagus terhadap product yang dimiliki perusahaan 5. mengontrol kebijakan deposit dan transaks kasir untuk semua tamu yang menginap sesuai dengan prosedur yang berlaku 6. Membantu seluruh kegiatan operasional supaya berjalan dengan lancar 7. Mempelajari penggunaan sistem VHP dalam proses menangani reservasi tamu sesuai dengan prosedur perusahaan 8. Disiplin, waspada, dan lebih aktif dalam melayani tamu dan menunjukkan keramah tamahan dan fokus memberikan pelayanan terbaik 9. Menjawab semua panggilan telepon sesuai standar etiket, melayani penitipan barang tamu 10. Membantu keluhan dari tamu dan melayani nya dengan baik 11. Membantu terhadap request tamu 12. melakukan greetings dan mampu memberikan pelayanan pemesanan tiket, mobil, dan memberikan rekomendasi tempat menarik untuk aktivitas tamu