Operations Associate

1. Mendukung kegiatan peningkatan operasional di cabang WM Center, khususnya dalam aspek sistem operasional, efisiensi proses, dan kualitas layanan. 2. Membantu memantau penerapan sistem, tools, dan standar operasional prosedur (SOP) di seluruh cabang. 3. Mengidentifikasi kendala operasional, kesenjangan kualitas layanan, dan proses kerja yang belum efisien melalui observasi, pengumpulan data, serta feedback dari tim cabang. 4. Mendukung evaluasi kualitas layanan dan pengalaman pasien pada setiap tahapan perjalanan pasien (patient journey). 5. Membantu memetakan dan mendokumentasikan alur kerja operasional untuk mengidentifikasi peluang perbaikan. 6. Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi dalam mendukung implementasi proyek peningkatan operasional. 7. Menyusun laporan, memantau perkembangan proyek, serta mendokumentasikan hasil evaluasi dan rekomendasi perbaikan. 8. Membantu mengembangkan dan menguji tools, panduan, serta inisiatif operasional untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi layanan.