Technical Support Officer

Memahami tugas dan tanggung jawab Technical Support Officer (TSO). Memahami dasar-dasar jaringan dan FTTH. Mengenali perangkat jaringan dan fungsi dasarnya. Melakukan pengecekan serta troubleshooting jaringan tingkat dasar. Mengikuti SOP instalasi, maintenance, dan penanganan gangguan. Membuat dokumentasi dan laporan pekerjaan. Berkomunikasi dengan customer dan tim internal secara baik. Memahami proses eskalasi gangguan dan koordinasi antar-tim. Menjaga keamanan dan keselamatan selama melakukan pekerjaan teknis. Mampu menjalankan pekerjaan dasar TSO dengan supervisi minimal.