IT Support Intern

1. Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (first-level support) kepada pengguna terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi yang digunakan sehari-hari. 2. Membantu proses instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, laptop, printer, dan perangkat pendukung lainnya. 3. Mendukung penyelesaian permasalahan dasar terkait sistem operasi, aplikasi perkantoran, jaringan, dan akses pengguna. 4. Membantu pengelolaan akun pengguna, termasuk pembuatan, perubahan, dan penonaktifan akses sesuai prosedur perusahaan. 5. Mendukung pencatatan, pemantauan, dan penyelesaian tiket layanan melalui sistem helpdesk. 6. Membantu pengelolaan inventaris perangkat dan aset teknologi informasi perusahaan. 7. Mendokumentasikan aktivitas dukungan teknis dan memperbarui dokumentasi IT sesuai kebutuhan. 8. Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk eskalasi dan penyelesaian masalah yang memerlukan penanganan lebih lanjut. 9. Mendukung pelaksanaan kegiatan administrasi dan operasional departemen IT.