IT Helpdesk

- Memberikan layanan bantuan teknis kepada pengguna terkait kendala perangkat, aplikasi, sistem, dan layanan IT. - Menerima, mencatat, dan memonitor laporan atau permintaan bantuan IT melalui ticketing system atau media yang telah ditentukan. - Melakukan identifikasi dan troubleshooting awal terhadap kendala IT yang dialami pengguna. - Memberikan panduan dan solusi kepada pengguna terkait penggunaan perangkat, aplikasi, sistem, dan layanan IT. - Melakukan instalasi, konfigurasi, update, dan pemeliharaan dasar perangkat keras maupun perangkat lunak. - Membantu menangani kendala koneksi jaringan, akses internet, printer, email, serta aplikasi atau sistem internal.