Customer Experience Intern

Membangun database pelanggan Merespon pelanggan melalui chat maupaun telepon Memahami permintaan pelanggan Memberikan informasi produk dan layanan ke pelanggan Memperbarui FAQ serta informasi produk dan layanan Menangani dan memastikan komplain dari pelanggan tertangani dalam 1 kali penanganan Melakukan relasi H+3 dan H+30 setelah proses penanganan di lokasi pelanggan Melakukan relasi ke pelanggan (Warm & Hot Customer) Mencatat feedback dari pelanggan terkait peningkatan produk maupun layanan Menyusun dan melaksanakan survey pelanggan Melakukan laporan harian dan mingguan