HUBUNGAN PELANGGAN (CR)

Program Magang Hubungan Pelanggan ( Customer Relations ) dirancang untuk memberikan pengalaman kerja praktis bagi individu yang ingin menguasai seni menjaga kepuasan, loyalitas, serta interaksi positif dengan pelanggan secara profesional. Selama mengikuti program ini, peserta akan terlibat langsung dalam menangani berbagai saluran komunikasi, menanggapi pertanyaan dan keluhan dengan cepat dan empati, serta memberikan solusi yang tepat demi menjaga kualitas layanan organisasi. Selain berinteraksi secara langsung, peserta dilatih untuk mengelola data dasar pelanggan melalui sistem Customer Relationship Management (CRM), menganalisis umpan balik harian, dan mengidentifikasi pola kebutuhan pengguna untuk mendukung peningkatan kualitas produk maupun layanan. Berada di bawah bimbingan mentor berpengalaman, para peserta akan mengasah keterampilan komunikasi persuasif, manajemen konflik, dan kecerdasan emosional, sekaligus memahami alur retensi pelanggan yang efektif guna menciptakan hubungan jangka panjang yang bernilai tinggi bagi perusahaan.