Intern - Customer Care Experience and Service Quality Jakarta Banten

1. Monitoring dan analisis kualitas pelayanan serta customer experience di setiap titik interaksi, dengan melakukan pengolahan data operasional layanan, survei, feedback, dan komplain pelanggan untuk mengidentifikasi gap dan pain point 2. Memberikan insight dan rekomendasi perbaikan customer journey serta standar layanan, sehingga dapat mendukung peningkatan kepuasan pelanggan dan kualitas operasional.