IT SUPPORT & ADMIN CAS CIL

Merakit & Memperbaiki PC/Laptop: Diagnosa kerusakan hardware (RAM, SSD/HDD, Power Supply, Motherboard). Instalasi OS: Penguasaan instalasi Windows, Linux, serta konfigurasi awal. Manajemen Perangkat Pendukung: Setup dan maintenance printer (lokal/jaringan), scanner, dan proyektor. Pengkabelan: Pembuatan kabel UTP (crimping RJ45) dan testing koneksi LAN. TCP/IP & Konfigurasi: Pemahaman IP Address, Subnetting, Gateway, DNS, dan DHCP. Perangkat Jaringan: Konfigurasi dasar Router, Switch, dan Access Point/Wi-Fi kantor. Troubleshooting Jaringan: Penggunaan command line seperti ping, traceroute, ipconfig, dan nslookup Aplikasi Produktivitas: Troubleshooting Microsoft Office dan konfigurasi Email Client (Outlook, windows live mail). Aplikasi Bisnis: Pemahaman dasar aplikasi internal perusahaan (ERP, CRM, HRIS). Remote Support: Penguasaan tool kendali jarak jauh seperti AnyDesk, TeamViewer, atau Remote Desktop (RDP). Ticketing System: Penggunaan aplikasi pencatatan masalah Komunikasi & Layanan Pelanggan: Menyampaikan solusi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami oleh staf non-teknis. Helpdesk & Support Pengguna: Merespon dan menyelesaikan keluhan teknis dari karyawan (secara langsung maupun remote). Melakukan perawatan berkala pada unit PC/laptop, membersihkan sistem dari file sampah, dan memperbarui patch keamanan. Mencatat keluar-masuk perangkat hardware, lisensi software, dan spesifikasi unit komputer kantor. Menyiapkan laptop, akun email, akses jaringan, dan aplikasi kerja untuk karyawan baru. Memastikan koneksi internet kantor stabil dan server lokal berjalan normal.