MARKETING & DESIGN CREATIVE

Unit Pemasaran & Strategi Produk (Product & Brand Marketing) Promosi & Layanan Unggulan: Merancang strategi kampanye promosi untuk produk/paket layanan medis (seperti paket Medical Check-Up, klinik spesialis baru, hingga layanan melahirkan). Pemasaran Digital (Digital Marketing): Mengelola media sosial, situs web resmi, serta iklan digital (Meta/Google Ads) untuk edukasi kesehatan dan sarana promosi interaktif. Riset Pasar: Menganalisis kebutuhan masyarakat, tren kesehatan, serta peta persaingan antar-rumah sakit untuk pengembangan layanan baru. Unit Kemitraan & Penjualan (Corporate & Insurance Sales / B2B) Kerja Sama Perusahaan & Asuransi: Menjalin, mengurus perpanjangan kontrak, serta bernegosiasi dengan pihak asuransi swasta dan perusahaan penjamin untuk menjadi mitra kesehatan resmi. Penjualan Langsung (Direct Sales): Melakukan kunjungan (corporate visit) ke perusahaan-perusahaan untuk menawarkan program Medical Check-Up (MCU) karyawan atau seminar kesehatan on-site. Evaluasi Kemitraan: Memantau tren penggunaan layanan oleh pasien rujukan perusahaan/asuransi dan menyelesaikan kendala administrasi kemitraan. Unit Hubungan Masyarakat (Public Relations / PR) Manajemen Reputasi & Publikasi: Mengelola komunikasi publik, rilis pers (press release), serta menjawab isu/krisis informasi untuk menjaga citra positif rumah sakit. Kegiatan Sosial & Edukasi (CSR): Mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat seperti donor darah, penyuluhan kesehatan gratis, atau bakti sosial. Hubungan Media: Menjalin kerja sama yang baik dengan media massa dan instansi pemerintah setempat. Unit Layanan Pelanggan & CRM (Customer Relation Management / Customer Care) Penanganan Keluhan (Complaint Handling): Menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan kritik, saran, atau komplain dari pasien demi peningkatan mutu layanan. Survei Kepuasan Pasien: Menyebar dan menganalisis kuesioner Indeks Kepuasan Pasien (IKP) secara rutin di area rawat jalan maupun rawat inap. Layanan Personal Assistant / VIP: Mendampingi dan memberikan layanan keprotokoleran khusus bagi pasien VIP atau rujukan mitra prioritas.