IT Support

1. Orientasi & Dasar Teknologi Informasi Rumah Sakit (10%) Peserta memahami lingkungan kerja IT Support di RS UMMI, meliputi pengenalan profil rumah sakit, struktur organisasi unit IT, sistem informasi rumah sakit, alur kerja pelayanan IT, Standar Operasional Prosedur (SOP), serta etika dalam pengelolaan teknologi informasi. Peserta memahami peran IT Support dalam mendukung kelancaran operasional rumah sakit melalui layanan teknologi yang aman, cepat, dan efektif. 2. Technical Support & Troubleshooting Perangkat IT (20%) Peserta mempelajari pengelolaan dan pemeliharaan perangkat teknologi informasi, meliputi komputer, printer, perangkat jaringan, perangkat pendukung operasional, instalasi software, konfigurasi perangkat, serta penanganan gangguan teknis (troubleshooting). Peserta mampu melakukan identifikasi masalah dan memberikan solusi teknis sesuai standar pelayanan IT rumah sakit. 3. Pengelolaan Sistem Informasi & Aplikasi Rumah Sakit (20%) Peserta memahami pengelolaan sistem informasi yang digunakan di lingkungan rumah sakit, meliputi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), aplikasi pendukung pelayanan, manajemen akun pengguna, hak akses sistem, serta koordinasi dengan unit pengguna. Peserta mampu membantu operasional sistem agar berjalan optimal dan mendukung kebutuhan pelayanan rumah sakit. 4. Infrastruktur Jaringan & Keamanan Teknologi Informasi (15%) Peserta mempelajari dasar infrastruktur jaringan rumah sakit, meliputi konsep jaringan komputer, koneksi internet, perangkat jaringan, monitoring jaringan, serta pengenalan keamanan informasi. Peserta memahami pentingnya perlindungan data, pengelolaan akses, backup data, dan penerapan kebijakan keamanan IT. 5. Administrasi IT, Dokumentasi & Manajemen Layanan (15%) Peserta mempelajari pengelolaan administrasi layanan IT, meliputi pencatatan tiket layanan, inventaris perangkat, dokumentasi troubleshooting, laporan pekerjaan, monitoring pemeliharaan perangkat, serta pengelolaan permintaan layanan dari unit kerja. Peserta mampu menyusun dokumentasi IT secara rapi, akurat, dan mudah ditelusuri. 6. Proyek IT Support & Evaluasi (20%) Peserta menerapkan seluruh kompetensi melalui proyek atau praktik kerja IT Support di lingkungan RS UMMI. Kegiatan meliputi penanganan gangguan teknis, dukungan pengguna, pemeliharaan perangkat, dokumentasi pekerjaan, monitoring sistem, hingga penyusunan laporan dan presentasi hasil sebagai evaluasi capaian selama program.