IT Business Analyst

Tanggung Jawab Utama * Penanganan Tiket & Keluhan (Helpdesk): Membantu memonitor, mencatat, dan menyelesaikan tiket kendala harian dari end-user terkait penggunaan modul HRIS (misalnya: gagal clock-in absen, salah perhitungan cuti, kendala login, atau slip gaji tidak muncul). * Troubleshooting Awal: Melakukan pengecekan konfigurasi dasar pada profil karyawan atau parameter sistem untuk mengidentifikasi akar masalah sebelum meneruskannya ke tim teknis/vendor jika diperlukan. * Pemeliharaan Data (Data Maintenance): Membantu proses update data massal (mass upload) ke dalam sistem, seperti data karyawan baru, struktur organisasi baru, atau penyesuaian plafon benefit medis. * Edukasi & Panduan Pengguna: Membantu menyusun atau memperbarui lembar FAQ (Frequently Asked Questions) dan infografis panduan singkat (quick guide) untuk membantu karyawan menggunakan fitur mandiri (Employee Self-Service / ESS). * Audit Kualitas Data: Melakukan pemeriksaan berkala untuk memastikan tidak ada data yang bolong atau tidak sinkron (misalnya: karyawan aktif tanpa nomor BPJS, atau status organisasi yang tidak sesuai). Kualifikasi * Pendidikan: Mahasiswa tingkat akhir atau Lulusan Baru (Fresh Graduate) dari jurusan Sistem Informasi, Manajemen Informatika, Teknik Informatika, Manajemen HR, atau bidang administrasi/teknis lain yang relevan. * Ketelitian Olah Data: Memiliki kemampuan Ms. Excel tingkat menengah yang kuat (mahir menggunakan fungsi seperti VLOOKUP, HLOOKUP, IF, text-to-columns, dan Pivot Table) karena pekerjaan harian akan melibatkan banyak rekonsiliasi data. * Pemahaman Logika Sistem: Memahami logika dasar aplikasi (bagaimana input data mempengaruhi output sistem) dan tertarik mempelajari arsitektur modul HR (Master Data, Time, Payroll). * Nilai Plus: Familiar dengan konsep Ticketing System (seperti Jira, Zendesk, atau Freshdesk) atau memiliki pemahaman dasar tentang aturan ketenagakerjaan standar (seperti aturan lembur atau absensi).