Customer Experience & Service Improvement Staff

Mendukung pengembangan kualitas customer experience di kawasan PT TWB melalui observasi dan analisis customer journey, pengumpulan serta pengolahan customer feedback, identifikasi customer pain point, evaluasi kualitas pelayanan dan visitor flow, penyusunan rekomendasi perbaikan layanan, serta membantu implementasi dan monitoring program peningkatan customer experience. Peserta juga mendapatkan pengalaman praktik dalam memberikan informasi dan pelayanan kepada pengunjung, menangani pertanyaan/keluhan dengan pendampingan mentor, serta mendukung pelayanan customer pada kegiatan dan event perusahaan.