Staff Marketing Komunikasi - Dept. Pengelolaan Pelanggan

Peserta magang akan mendapatkan kesempatan untuk mengenal dan memahami secara langsung bagaimana strategi komunikasi pemasaran dan pengelolaan pelanggan dijalankan di perusahaan industri petrokimia berskala nasional. Selama program berlangsung, peserta akan mempelajari proses bisnis Departemen Pengelolaan Pelanggan — mencakup segmentasi pelanggan produk Urea, NPK, Organik, dan Amonia, alur komunikasi pemasaran, serta prosedur layanan pelanggan — sekaligus berlatih mendampingi penanganan suara pelanggan melalui berbagai media layanan, membantu pendokumentasian dan analisis suara pelanggan ke dalam database, serta mendampingi kegiatan follow up melalui outbound call untuk menyampaikan informasi produk kepada calon pelanggan maupun pelanggan aktif. Dalam aspek riset pasar dan produksi konten, peserta akan berlatih mendampingi pelaksanaan survei kepuasan pelanggan — mulai dari persiapan instrumen hingga penyusunan draft laporan — serta membantu analisis data dan mengidentifikasi tren kebutuhan pelanggan sebagai bahan evaluasi strategi pemasaran perusahaan. Peserta juga akan berlatih merancang dan membuat konten komunikasi pemasaran yang menarik dan informatif — mencakup materi promosi produk, infografis, konten media sosial, dan materi kampanye digital — sekaligus mendampingi pelaksanaan kegiatan promosi dan sosialisasi produk sebagai bagian dari pembelajaran strategi komunikasi pemasaran terpadu di industri pupuk nasional. Program ini diakhiri dengan penyusunan laporan akhir dan presentasi hasil magang sebagai wujud refleksi, pertanggungjawaban, dan pengembangan kemampuan komunikasi profesional peserta.