IT Helpdesk/Troubleshooting

Memahami alur kerja dan SOP layanan IT Helpdesk. Mampu memasang serta mengonfigurasi perangkat dan aplikasi. Mampu menangani gangguan dasar hardware, software, dan jaringan. Mampu mengelola akun serta akses pengguna sesuai kewenangan. Mampu mencatat, memprioritaskan, dan menyelesaikan tiket dengan baik. Mampu melakukan preventive maintenance dan pendataan inventaris IT. Mampu membuat dokumentasi serta knowledge base troubleshooting. Memahami prinsip keamanan informasi dan kerahasiaan data perusahaan. Memiliki kemampuan komunikasi, ketelitian, pelayanan, dan problem solving.