Pengembangan Layanan Pelanggan

Mendukung pelaksanaan pengembangan layanan pelanggan PT Transportasi Jakarta melalui pengelolaan administrasi dan pengolahan data pendaftaran Kartu Layanan Gratis (KLG), meliputi pencatatan, pemeriksaan kelengkapan dokumen, verifikasi dan validasi data, serta pengarsipan data secara sistematis dan akurat. Melaksanakan koordinasi administratif dengan instansi pemerintah dan mitra terkait dalam mendukung proses pendaftaran dan penyelenggaraan layanan KLG, serta membantu penanganan permintaan informasi, pemantauan tindak lanjut kendala layanan, dan penyusunan laporan evaluasi. Berkontribusi dalam identifikasi peluang perbaikan proses administrasi dan kualitas layanan guna meningkatkan efektivitas operasional serta kepuasan pelanggan sesuai dengan prosedur dan standar pelayanan perusahaan.