CRM RTFM (Real Time Floor Monitoring)

Memantau secara proaktif kinerja kampanye panggilan inbound dan outbound serta menyesuaikan strategi berdasarkan perubahan performa penjualan. Meningkatkan produktivitas tim dengan memperkuat disiplin agen dan memastikan kepatuhan terhadap standar operasional yang berlaku. Menangani permasalahan operasional secara tepat waktu untuk meminimalkan gangguan dan menjaga pencapaian target penjualan harian. Mengidentifikasi serta mengeskalasi potensi kendala dari pihak provider ketika ditemukan anomali pada hasil panggilan. Menganalisis hasil dan tren performa panggilan untuk mendukung efektivitas operasional dan pencapaian sales. Mendukung berbagai kebutuhan dan permintaan operasional ad hoc sesuai kebutuhan bisnis.