1. Membantu menerima, mencatat, dan menindaklanjuti permintaan layanan serta keluhan teknis pengguna (helpdesk) melalui sistem tiket atau register layanan, di bawah supervisi mentor.
2. Membantu instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak (komputer, laptop, printer, scanner, sistem operasi, aplikasi perkantoran).
3. Membantu memelihara jaringan lokal (LAN dan Wi-Fi): mengecek konektivitas, mengatur alamat IP, dan melaporkan gangguan kepada tim IT.
4. Membantu mengelola akun pengguna (email lembaga, akses aplikasi, dan hak akses folder bersama) sesuai prosedur dan persetujuan unit terkait.
5. Membantu mendata dan memutakhirkan inventaris aset TI (label, lokasi, kondisi, dan pengguna), serta menjalankan pemeliharaan preventif sesuai jadwal.
6. Membantu backup data, pembaruan sistem dan antivirus, serta penerapan praktik keamanan informasi dasar agar data lembaga, muzakki, dan mustahik tetap terjaga kerahasiaannya.
7. Membantu menyusun dokumentasi teknis dan knowledge base berisi panduan penyelesaian masalah umum, supaya layanan TI lebih cepat dan konsisten.
8. Mengisi laporan harian di sistem MagangHub (aktivitas, pelajaran yang diperoleh, dan kendala) tepat waktu, lalu menyampaikan rekap mingguan kepada mentor.
Kirimkan CV dan Portofolio melalui email:
[email protected] dengan subjek email: Maganghub_IT Support
Lowongan terverifikasi oleh Chari.id · Sumber resmi Yayasan Inisiatif Zakat Indonesia