IT Support Helpdesk Intern

"Tanggung Jawab Utama (Job Description) IT Support Intern - IT Helpdesk & Inventarisasi: Membantu mentor dalam merespons dan menyelesaikan kendala teknis harian pengguna (troubleshooting hardware, software, OS) sesuai SLA, serta melakukan pencatatan dan serta membantu untuk audit berkala aset IT perusahaan screening laptop, serta pengecekkan laptop dari hardware serta perangkat IT lainnya. - Konfigurasi & Manajemen Jaringan: Membantu mentor untuk membantu instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat router MikroTik, switch/Access Point Ruijie, pembuatan segmen VLAN, serta pengaturan alokasi bandwidth (QoS). - Troubleshooting Jaringan: Membantu mentor untuk melakukan diagnosa cepat terhadap kendala konektivitas (LAN/WLAN, isolasi masalah IP, analisis latensi) dan pemulihan sistem secara teliti. - Monitoring & Keamanan Jaringan: Ikut serta pemantauan performa lalu lintas jaringan menggunakan dashboard monitoring serta membantu penerapan kebijakan keamanan dasar (Firewall & VPN) dari winbox. - Dokumentasi & Simulasi: Menyusun pemetaan topologi jaringan (IPAM) dan melakukan uji coba skenario jaringan pada lingkungan simulasi/virtual. serta dokumentasi setiap pekerjaan dalam sistem serta ticketing." "Skill : - Mampu adaptasi dengan hardware / perangkat router seperti mikrotik, ruijjie dan perangkat network lainnya - Mengetahui basic networking (LAN, VLAN, QoS) serta troubleshooting basic network - Mampu belajar secara team work, serta teliti terhadap suatu permasalahan - Mengikuti pelajaran mengenai IT Support dimulai dari networking phase, helpdesk phase, security phase, inventaris IT. Tools untuk disiapkan - Winbox - Cisco Packet Tracer - Vmware atau virtualbox - GNS3 - Grafana "