Customer Support Engineer

Menangani keluhan pelanggan terkait gangguan jaringan dan konektivitas. Melakukan analisis dan troubleshooting dasar terkait routing dan network. Berkoordinasi dengan tim teknis dalam penanganan dan penyelesaian gangguan. Memberikan informasi dan update terkait kendala kepada pelanggan secara jelas dan komunikatif. Melakukan monitoring dan follow-up laporan pelanggan hingga terselesaikan. Mendokumentasikan laporan dan hasil penanganan gangguan.