CRM & Loyalty Operations Staff

1. Melakukan pengelolaan, pembaruan, dan validasi konten aplikasi HiCard melalui Content Management System (CMS), mencakup gambar, deskripsi, dan informasi SKU produk untuk memastikan akurasi, konsistensi, serta kualitas informasi yang ditampilkan kepada pengguna. 2. Berkontribusi dalam persiapan dan pelaksanaan kampanye CRM dan loyalty melalui proses pemeriksaan kualitas (Quality Assurance), penjadwalan, publikasi, serta penonaktifan konten promosi sesuai periode dan persetujuan PIC CRM untuk memastikan ketepatan pelaksanaan program. 3. Melakukan monitoring aktivitas customer engagement dan customer journey, mengolah serta menganalisis data performa aplikasi dan program loyalitas, serta menyusun laporan evaluasi untuk mengidentifikasi kendala dan mendukung peningkatan efektivitas layanan serta pengalaman pelanggan.