Account Manager

1. Membantu mengelola hubungan kerja dan komunikasi dengan klien untuk memastikan kebutuhan, ekspektasi, serta tujuan kerja sama dipahami dengan baik. 2. Mengumpulkan, menganalisis, mengklarifikasi, dan mendokumentasikan brief klien yang mencakup tujuan project, target audiens, ruang lingkup pekerjaan, deliverables, timeline, dan indikator keberhasilan. 3. Menerjemahkan kebutuhan klien menjadi internal project brief yang terstruktur sebagai acuan pelaksanaan pekerjaan oleh tim terkait. 4. Membantu menyusun project plan, timeline, milestone, pembagian tugas, PIC, dan target penyelesaian sesuai ruang lingkup serta prioritas pekerjaan. 5. Berkoordinasi dengan tim internal dan pihak eksternal untuk memastikan keselarasan kebutuhan, alur kerja, serta pemenuhan deliverables project. 6. Memantau progres pekerjaan, jadwal, kualitas hasil, dan potensi risiko; melakukan follow-up kepada PIC serta mengeskalasi kendala yang dapat memengaruhi pelaksanaan project. 7. Mengelola feedback, permintaan revisi, perubahan kebutuhan, dan persetujuan klien dengan memastikan seluruh tindak lanjut terdokumentasi dan sesuai kesepakatan. 8. Melakukan quality checking terhadap deliverables berdasarkan brief, standar kualitas, kelengkapan, dan timeline sebelum disampaikan kepada klien. 9. Mengumpulkan data dan dokumentasi pelaksanaan project serta membantu menyusun laporan campaign, evaluasi pencapaian KPI, dan rekomendasi perbaikan. 10. Mengidentifikasi risiko, hambatan komunikasi, dan potensi ketidaksesuaian ekspektasi serta membantu menyusun langkah mitigasi yang diperlukan. 11. Mendokumentasikan feedback dan tingkat kepuasan klien, mengevaluasi pelaksanaan kerja sama, serta mengidentifikasi peluang repeat order dan pengembangan layanan.