Petugas Pelayanan Publik

1 Menyambut, melayani, menanyakan keperluan tamu/pelanggan, dan mengarahkannya sesuai keperluan (front office management). 2 Menjelaskan profil dan layanan Balai kepada pelanggan/tamu. 3 Menjawab telepon, email, dan WhatsApp kantor dengan bahasa formal. 4 Menjadi penghubung antara tamu/pelanggan dengan pimpinan, humas, atau PIC layanan. 5 Menerima dan menangani komplain ringan dari pelanggan serta berkoordinasi dengan PIC kegiatan. 6 Mengingatkan pelanggan/tamu untuk mengisi kuesioner kepuasan pelanggan. 7 Mencatat dan mengelola buku tamu serta membuat laporan kegiatan. 8 Berkoordinasi dengan OB dan Security untuk kebersihan dan keamanan lobby. 9 Berkoordinasi dengan bagian humas untuk agenda Balai.