Digital Marketing

Tugas dan Tanggung Jawab A. Pengelolaan Media Sosial Mengelola akun media sosial resmi rumah sakit, meliputi Instagram, Facebook, TikTok, dan platform digital lainnya sesuai kebutuhan. Menyusun kalender konten harian, mingguan, dan bulanan. Memastikan informasi yang dipublikasikan akurat, aktual, menarik, dan sesuai dengan identitas rumah sakit. Memantau komentar, pesan langsung, dan interaksi audiens serta mengarahkan pertanyaan pelayanan ke unit terkait. Menjaga konsistensi komunikasi dan citra profesional rumah sakit di media digital. B. Pembuatan Konten Digital Membuat desain grafis, poster, video pendek, reels, caption, artikel, dan materi promosi digital. Menyusun konten edukasi kesehatan, pengenalan dokter, jadwal praktik, fasilitas, poliklinik, dan layanan unggulan rumah sakit. Melakukan pengambilan foto dan video kegiatan rumah sakit sesuai kebutuhan dan persetujuan yang berlaku. Berkoordinasi dengan dokter, perawat, unit pelayanan, dan bagian terkait untuk memastikan ketepatan informasi medis. Melakukan penyuntingan konten serta mengajukan persetujuan publikasi sesuai alur yang ditetapkan rumah sakit. C. Promosi Layanan Rumah Sakit Menyusun dan melaksanakan kampanye digital untuk mempromosikan poliklinik, dokter spesialis, layanan penunjang medis, dan layanan unggulan. Mengembangkan ide promosi berdasarkan kebutuhan masyarakat, prioritas rumah sakit, dan kapasitas pelayanan. Membuat materi informasi mengenai jadwal praktik dokter, alur pendaftaran, fasilitas, program pemeriksaan, dan informasi pelayanan lainnya. Mendukung program promosi rumah sakit melalui media sosial, website, mesin pencari, dan kanal digital lainnya. Berkoordinasi dengan bagian pendaftaran dan unit pelayanan untuk memantau pertanyaan, minat, dan hasil kampanye pemasaran. D. Website dan Optimasi Mesin Pencari Memperbarui informasi layanan, dokter, fasilitas, alamat, dan kontak pada website rumah sakit sesuai kewenangan. Melaksanakan optimasi dasar mesin pencari (SEO) agar informasi rumah sakit mudah ditemukan masyarakat. Mengelola dan memperbarui Google Business Profile rumah sakit. Memantau trafik website, performa halaman layanan, serta interaksi masyarakat melalui kanal pencarian digital. Mengusulkan perbaikan konten dan informasi digital berdasarkan hasil evaluasi. E. Digital Advertising Merencanakan kampanye iklan digital melalui platform yang sesuai dengan kebutuhan rumah sakit. Menyiapkan materi iklan, target kampanye, jadwal pelaksanaan, dan anggaran untuk mendapatkan persetujuan atasan. Memantau efektivitas iklan berdasarkan jangkauan, klik, pertanyaan layanan, prospek, dan konversi yang dapat diukur. Melakukan evaluasi serta memberikan rekomendasi perbaikan kampanye. Memastikan materi iklan memenuhi ketentuan promosi pelayanan kesehatan, kebijakan rumah sakit, dan aturan platform yang berlaku. F. Pengelolaan Reputasi Digital Memantau ulasan dan penilaian masyarakat terhadap rumah sakit pada platform digital. Menyusun tanggapan yang sopan, profesional, dan sesuai standar komunikasi rumah sakit. Mengoordinasikan keluhan atau masukan masyarakat dengan unit terkait untuk ditindaklanjuti. Melakukan eskalasi terhadap keluhan serius kepada atasan atau unit yang berwenang. Menjaga kerahasiaan identitas pasien dan tidak membahas informasi klinis atau rekam medis melalui kanal publik.