Workshop Management

1. Membantu membangun dan memelihara hubungan kerja dengan mitra bengkel serta menyampaikan informasi terkait standar layanan dan persyaratan kemitraan perusahaan. 2. Membantu mengumpulkan, memverifikasi, dan memperbarui data profil bengkel, jenis layanan, daftar harga, serta informasi operasional mitra. 3. Mendukung proses onboarding bengkel baru, termasuk pengumpulan informasi, pemeriksaan kelengkapan dokumen, dan koordinasi pemeriksaan awal kepatuhan. 4. Membantu menyampaikan materi informasi atau pelatihan mengenai standar layanan, SOP, dan kebijakan perusahaan kepada mitra bengkel. 5. Membantu melakukan monitoring aktivitas bengkel mitra, termasuk data transaksi, kepatuhan terhadap SOP, dan umpan balik pelanggan. 6. Mengumpulkan, mengolah, dan merekap data kinerja bengkel untuk mendukung penyusunan laporan berkala tim Workshop Management. 7. Membantu memperbarui klasifikasi bengkel mitra berdasarkan kriteria dan indikator kinerja yang ditetapkan perusahaan. 8. Mendokumentasikan temuan ketidakpatuhan atau kendala operasional serta membantu menindaklanjuti dan meneruskan permasalahan kepada supervisor atau tim terkait. 9. Berkoordinasi dengan tim internal, seperti Customer Experience (CX), Business Development (BD), Engineering, dan Finance, untuk mendukung kelancaran operasional kemitraan bengkel. 10. Membantu melakukan standardisasi format SKU, merapikan data permintaan pelanggan, serta meningkatkan konsistensi dan akurasi pengumpulan data operasional. 11. Berpartisipasi dalam evaluasi proses onboarding, standar kualitas layanan, dan inisiatif peningkatan kepuasan pelanggan. 12. Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya sesuai arahan mentor atau supervisor.