Front Office Attendant

Front Office Attendant Intern bertanggung jawab untuk mendukung operasional layanan garis depan (frontline service) yang meliputi penanganan registrasi kedatangan dan keberangkatan tamu (check-in & check-out), pengelolaan sistem komunikasi dan panggilan telepon (Careline/Telephone Operator), pelayanan penanganan bagasi dan informasi destinasi (Concierge), serta penanganan kebutuhan dan masukan khusus tamu (Guest Service). Peran ini mencakup pembaruan status kamar pada sistem Property Management System (PMS/Opera), pemrosesan transaksi pembayaran dan verifikasi deposit, koordinasi teknis bersama tim Housekeeping dan Maintenance, penanganan masalah tamu secara cepat dan simpatik (guest complaint handling), serta penerapan standar kebersihan dan keselamatan kerja guna menciptakan pengalaman menginap yang berkesan dan sesuai standar merek perusahaan.