CRM Specialist

1. Berkomunikasi dengan pelanggan secara daring guna merespon keluhan pelanggan. 2. Proses penerimaan, persiapan penanggulangan dan pelaksanaan penganganan keluhan pelanggan. 3. Membangun, memelihara, dan meningkatkan hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan mitra usaha dan Konsumen, untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan mencapai tujuan bersama. 4. Mengidentifikasi gaya komunikasi pelanggan, lalu menyesuaikannya dalam berkomunikasi dengan pelanggan guna menghasilkan komunikasi yang efektif. 5. Mengumpulkan data di media sosial dan media bisnis digital untuk kemudian dianalisis sesuai dengan kebijakan dan prosedur organisasi dalam rangka mengoptimalkan kegiatan pemasaran.