Events / MICE Concierge

Membantu perencanaan, persiapan, dan pelaksanaan kegiatan Meeting, Incentive, Conference, and Exhibition (MICE), termasuk meeting, seminar, konferensi, pernikahan, dan acara perusahaan. Mempelajari dan meninjau kebutuhan acara berdasarkan Function Sheet atau Event Order, termasuk jadwal kegiatan, tata letak ruangan, kebutuhan fasilitas, signage, serta alur pergerakan tamu. Memberikan informasi dan arahan kepada tamu mengenai lokasi acara, fasilitas hotel, dan jadwal kegiatan secara profesional. Berkoordinasi dengan departemen Event Sales, Banquet, Food & Beverage, Engineering, Housekeeping, Front Office, dan Security untuk memastikan kesiapan fasilitas dan kelancaran acara. Membantu memantau pelaksanaan acara, mengidentifikasi kendala operasional, serta menyampaikan informasi kepada departemen terkait untuk tindak lanjut. Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik dari penyelenggara dan peserta acara, menyusun laporan pelaksanaan kegiatan, serta menganalisis peluang perbaikan untuk meningkatkan pengalaman tamu dan efektivitas operasional MICE.